ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE À QUESTÃO AMBIENTAL
DOI: 10.5773/rgsa.v5i1.314

Mauro Neves Garcia, Dirceu da Silva, Raquel da Silva Pereira, Luciane Ribeiro Dias Pinheiro

Resumo


Este artigo buscou identificar os fatores que influenciam os consumidores em seu processo decisório de compra, destacando suas ações diante de questões ambientais. Para atender a esse objetivo, procurou-se organizar o referencial teórico sobre o comportamento do consumidor e entender como este se dá em relação às questões ambientais. Esse referencial incorporou aspectos teóricos que descrevem o envolvimento do consumidor no processo decisório e suas atitudes frente à responsabilidade ambiental . Com base na revisão e na avaliação de três especialistas, foi desenvolvido o instrumento de pesquisa, questionário com 35 questões assertivas e uma escala tipo Likert de cinco níveis. O questionário foi aplicado a 451 alunos de universidades da cidade de São Paulo (zonas Norte, Sul, Leste e Oeste) e, usando-se o LISREL, foi efetuada a Analise Fatorial Confirmatória (AFC), baseada nas dimensões que emergiram da revisão bibliográfica. O resultado da AFC confirmou os construtos: Consciência Ambiental (CONAMB), Irresponsabilidade Ambiental (IRRESAMB), Passividade (PASSIV) e Responsabilidade Ambiental (RESAMB), revelando correlação alta entre os constructos CONAMB e PASSIV e RESAMB e PASSIV. O constructo IRRESAMB não apresentou correlação relevante com os demais constructos.

Palavras-chave


Comportamento do Consumidor; Responsabilidade Ambiental; Processo Decisório

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DOI: http://dx.doi.org/10.5773/rgsa.v5i1.314

Revista de Gestão Social e Ambiental ISSN: 1981-982X


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